Сбербанк Онлайн личный кабинет

Сбербанк Онлайн: Вход в личный кабинет

Ни для кого не секрет, что Сбербанк является самой крупной банковской организацией в Российской Федерации. Не так легко встретить человека, который ни разу не пользовался услугами этой компании. Помимо этого, Сбербанк славится особым подходом к удобству клиентов. Один из показателей этого — удобный личный кабинет на официальном сайте или в приложении для смартфонов. Он позволяет самостоятельно совершать множество манипуляций над своим счетом, регулировать услуги и многое другое. Разберем эту систему и ее преимущества более подробно.

Сбербанк Онлайн: Вход в личный кабинет для физических лиц

Попасть на главную страницу личного профиля в Сбербанке можно, перейдя по интернет-адресу https://online.sberbank.ru Попасть туда сможет любой желающий. Первым делом необходимо авторизоваться с помощью логина и пароля. Каждый клиент получает их при первой попытке входа в систему. При каждом входе необходимо ввести код безопасности, который приходит на сим-карту, указанную в документе, составленном с банком. Каждый раз код разный и действует он всего 5 минут. Это позволяет максимально обезопасить клиентов от злоумышленников.

Важно понимать, что злоумышленники могут получить доступ к личному кабинету, если получит ваш мобильный телефон. Поэтому рекомендуется тщательно следить за ним и никогда не доверять в руки незнакомых людей.

Авторизоваться в ЛК на оф. сайте можно и через обычный смартфон. Для этого воспользуйтесь любым браузером и перейдите по той же ссылке. После ввода логина и пароля, а также защитного кода, система сама предложит установить бесплатное приложение. Использовать его гораздо удобнее, однако это необязательно.

Если кто-то из незнакомцев получил доступ к вашему профилю, вы сразу узнаете об этом. Ситуация связана с тем, что после каждой авторизации на сайте на устройства пользователя присылают SMS. В нем сообщается о том, что кто-то вошел в личный кабинет, а также дата и время этого события.

Теперь предлагаем рассмотреть перечень возможностей, которые доступны при использовании ЛК. Их главное преимущество — отсутствие необходимости обращаться за помощью к сотрудникам банка. Практически все манипуляции производятся своими руками за несколько минут. Список актуальных функций Сбербанка Онлайн выглядит следующим образом.

Сбербанк: Вход в личный кабинет

• Архив всех транзакций, связанных с определенным счетом или банковской картой (как дебетовой, так и кредитной);
• Продвинутый инструмент от разработчиков Сбербанка, позволяющий наглядно анализировать все действия, совершаемые по счету и карте;
• Общие данные по банковским продуктам, используемым вами, а также их баланс, реквизиты для переводов;
• Осуществление денежных переводов. Доступна отправка средств как между своими счетами, так и на карты и счета других людей. Они могут быть как клиентами Сбербанка (дополнительная плата за транзакцию в таком случае не взимается), так и других финансовых организаций;
• Отправка денежных средств между кредитной и дебетовой картой. В качестве реквизитов указывается номер телефона, к которому привязан счет, или номер самой карты, куда переводятся средства;
• Не так давно появилась уникальная функция, позволяющая отправить любому человеку наличные средства. Для этого ему достаточно иметь только телефон, банковская карта необязательно. Получателю приходит SMS со специальным кодом. Указав его в ближайшем банкомате Сбербанка, он сможет получить наличные. Также можно обратиться к представителям банка в любом офисе;
• Настройка шаблонов для быстрого осуществления переводов или платежей;
• Настройка автоматического платежа или перевода, повторяющийся регулярно в указанный период. Особенно это актуально для пополнения баланса мобильного телефона;
• Управление вкладами для накопления средств. В личном кабинете их можно открывать, пополнять и даже закрывать, переводя финансы на другой счет. Примечательно, что накопительная процентная ставка немного выше, если открывать вклад самостоятельно через Сбербанк Онлайн, а не лично в офисе банка;
• Управление своими кредитами. Можно вносить плановый платеж, погасить займ раньше времени, посмотреть остаток долга и тому подобное;
• Онлайн заявка на автокредит. Процедура оформляется через Сетелем банк;
• Просмотр актуального курса валют и их обмен;

Список функций сбербанка онлайн

• Просмотр актуальных котировок драгоценных металлов. Сюда входит золото, серебро и платина.
• Разнообразные платежи. Сюда входит телефонная связь, ЖКХ, штрафы ГИБДД, переводы налоговой службе, интернет и телевидение и немало других услуг, которыми пользуются миллионы россиян;
• Управление автоматическим сервисом «Копилка». Он позволяет автоматически откладывать финансы. Они будут взиматься с каждой покупки в магазине и переводиться на отдельный счет. Доступ к этим деньгам есть всегда;
• Открытие нового счета. В качестве валюты допускаются как рубли, так и другие варианты. Эта функция актуальна, если вам нужно отложить деньги или перевести деньги в валюте;
• Если вы потеряли свою карту или она перестала работать, то ее можно перевыпустить. Запрос на это подается самостоятельно через Сбербанк и будет обработана в течение нескольких дней. Спустя 1-2 недели можно забрать новую банковскую карту в ближайшем отделении банка;
• Выпуск виртуальной карты для осуществления покупок в интернет-магазинах;
• Заказ новой дебетовой или кредитной карты;
• Остановка работы действующей карты или ее возобновление. Особенно актуально для тех, кто потерял свой носитель или он был украден;
• Онлайн заявка на кредит в сбербанке. Она будет рассмотрена в режиме онлайн и решение представителей организации появится в личном кабинете. После этого можно отправляться в офис для предоставления необходимых документов и получения средств;
• Получение справок и выписок по счету. Особенно актуально для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц;
• Присутствует функционал для пенсионеров: оформление выписки из Пенсионного Фонда РФ, получение пенсии на банковскую карту Сбербанка, заказ детализации по пенсионной карте;
• Как известно, все клиенты Сбербанка подтверждают свою личность. Это можно использовать и на других платформах, существенно ускоряя процесс. Например, с помощью Сбербанка Онлайн можно идентифицировать личность на площадке Яндекс.Деньги или зарегистрироваться на портале Госуслуги;
• Интерактивная карта, где указаны все банкоматы и офисы Сбербанка. Можно определить ваше местоположение и найти ближайшие варианты;
• Обращение к представителям банка, причем несколькими способами.

Стоит отметить еще одну примечательную особенность системы безопасности. Если с последнего действия пользователя на сайте прошло 15 минут, то происходит автоматический выход из системы. Для дальнейшей работы придется вновь вводить логин с паролем, а также код из SMS. Поэтому злоумышленники не смогут получить доступ к финансам, даже если забыть закрыть сайт и отойти от устройства.

Регистрация в личном кабинете Сбербанк Онлайн

Рассмотрим процедуру создания собственного профиля в рассматриваемой системе. Ее рекомендуется пройти всем клиентам, получившим собственный счет в Сбербанке. Сделать это довольно просто — надо пройти регистрацию на сайте https://online.sberbank.ru/CSAFront/async/page/registration.do

К пластиковой карте должна быть привязана активная опция «Мобильный банк», оповещающая обо всех манипуляциях на телефон. Если не подключить ее, то зарегистрироваться не получится. Помимо этого, обязательно наличие банковской карты. Доступ в личный кабинет не смогут получить те, кто имеет лишь счет в банке.

Пошаговая инструкция для регистрации

• Заранее приготовьте мобильный телефон с сим-картой, которая привязана к договору об оказании услуг. А также сама пластиковая карта, полученная в Сбербанке;
• Перейдите на официальный сайт Сбербанка, а именно на страницу регистрации. Для этого войдите на официальный сайт и выберите нужный раздел в верхней правой части экрана;
• Первым делом нужно подтвердить, что вы являетесь клиентом Сбербанка и эта карта ваша. Для этого в специальной форме укажите 16 цифр с лицевой стороны носителя и нажмите «Продолжить». После этого на телефон придет SMS с кодом, который вводится в отдельной форме;

• На следующей странице необходимо придумать логин и пароль. Справа можно увидеть регистрации по тому, какую стоит использовать комбинацию, чтобы максимально обезопасить свои средства. Если пароль сложно запомнить, рекомендуется записать его на бумагу. Однако не стоит сохранять его в электронном виде, ведь мошенники могут получить доступ и к жесткому диску компьютера;
• Остается лишь нажать «Продолжить», что завершит процедуру регистрации. Теперь у вас есть собственный личный кабинет в системе Сбербанк Онлайн.

Стоит отметить, что это не единственный способ регистрации. Если не получается осуществить алгоритм, описанный выше, можно воспользоваться ближайшим банкоматом. Вставьте в него карту и выполните следующие действия:

1. Введите пин-код карты;
2. Выберите раздел «Подключить Сбербанк Онлайн и мобильный банк»;
3. Банкомат автоматически сгенерирует логин и пароль, а также распечатает чек, на котором они будут указаны. С их помощью вы сможете войти в систему через компьютер или телефон. Позднее комбинацию можно изменить в настройках.

Восстановление пароля от личного кабинета Сбербанк Онлайн

Не страшно, если вы забыли пароль от Сбербанка Онлайн. Существует простая процедура его восстановления. Главное, чтобы на руках был мобильный телефон, который привязан к карте. Функция восстановления пароля доступна при авторизации. Достаточно осуществить следующие манипуляции:

1. Первым делом зайдите на официальный сайт сбербанк онлайн с помощью специального меню правом углу страницы. На экране ввода логина и пароля нужно кликнуть по надписи «Забыли пароль?».
2. Необходимо указать свой логин для доступа к профилю, который был указан при регистрации;
3. Система автоматически определит ваш мобильный телефон, привязанный к личному кабинету, и вышлет на него SMS с кодом восстановления. Введите этот код в специальную форму и нажмите «Продолжить»;
4. Далее необходимо придумать новый пароль и подтвердить его. В этот раз рекомендуется запомнить комбинацию более тщательно, так как при частых сменах Сбербанк может заподозрить профиль и заморозить карту.

Не всегда получается восстановить пароль самостоятельно. Например, это невозможно, если вы забыли не только его, но и сам логин. В таком случае необходимо обращаться в службу технической поддержки. К счастью, горячая линия работает круглосуточно, ее операторы всегда готовы помочь клиентам.

Скачать мобильное приложение Сбербанк Онлайн

Далеко не у всех есть возможность пользоваться браузером, чтобы войти в личный кабинет. Понимая это, представители Сбербанка разработали собственное мобильное приложение. Оно носит название «Сбербанк Онлайн» и доступно для скачивания на платформах Android, iOS и даже Windows Mobile. Скачать его можно абсолютно бесплатно с площадок Google Play Market, App Store или Microsoft Store.

В мобильном приложении сосредоточены все функции, которые доступны на официальном сайте. Он отличается от него только самим интерфейсом. При этом для авторизации можно использовать те же логин и пароль, что и на сайте. Еще одно преимущество программы перед сайтом — это возможность упрощения входа. Можно установить 5-значный PIN-код, который будет вводиться при входе в приложение. Это избавляет от необходимости постоянно вводить логин, пароль и код из SMS. Помимо этого, реализован инструмент авторизации с помощью отпечатка пальца или сетчатки глаза. В таком случае необходимо предоставить биометрические данные.

Функционал мобильного приложения

Если рассматривать перечень возможностей мобильного приложения «Сбербанк Онлайн», он выглядит следующим образом:

• Проверка состояния всех своих банковских продуктов. Сюда входят пластиковые карты, счета, вклады и кредиты;
• Отслеживание статуса участия в программе «Спасибо от Сбербанка», а также количества полученных бонусов;
• Проверка суммы всех счетов и вкладов;
• Отслеживание активных кредитов, их процентной ставки, актуальной суммы долга и графика платежей;
• Подача онлайн-заявки для получения кредита на покупку автомобиля;
• Перевыпуск действующей карты или заказ новой;
• Блокировка или разблокировка карты в случае ее утери или кражи;
• Отслеживание всех своих счетов и вкладов;
• Осуществление денежных переводов как между клиентами Сбербанка, так и на счета других людей. Возможна отправка финансов по открытым реквизитам;
• Оплата различных услуг. Как и в случае с сайтом, сюда входят услуги ЖКХ, штрафы, интернет и телевидение, мобильная связь и многое другое;
• Формирование шаблонов платежей или переводов для быстрого их осуществления в дальнейшем. Потребуется ввести лишь сумму отправки;
• Отслеживание истории всех манипуляций с вашими счетами и картами;
• Не так давно появилась система, позволяющая клиентам Сбербанка общаться между собой в мобильном приложении. Все это реализовано в качестве удобного мессенджера, встроенного в Сбербанк Онлайн;
• Регулярно формируются индивидуальные предложения, показываемые клиенту в мобильном приложении. Они появляются на основе ваших предпочтений и множества других факторов;
• Получение справок и выписок по счетам. Особенно актуально для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц;
• Проверка актуального курса валют, а также их обмен, если у вас открыт валютный счет;
• Интерактивная карта со всеми адресами банкоматов и офисов. Воспользуйтесь функцией поиска вашего местоположения, чтобы увидеть все ближайшие банкоматы;
• Связь с представителями банка;
• Не так давно появилась система «Сторис», похожая на те, что представлены во ВК, Инстаграме и других социальных сетях. В них появляются актуальные новости, предложения и другая информация от Сбербанка. Причем все подается в развлекательном характере;
• Модуль сканирования QR-кодов для моментальной оплаты различных услуг. Достаточно включить камеру и навести ее на код или штрихкод. Система автоматически определит получателя и сумму платежа. Останется лишь подтвердить его.

Скачать приложение по прямой ссылке

Также вы можете скачать официальное приложение Сбербанк Онлайн, перейдя по одной из ссылок ниже:

 

Как говорилось ранее, приложение «Сбербанк Онлайн» доступно всем клиентам финансовой организации и загружается бесплатно. Найти его легко, достаточно ввести в строке поиска название банка. Самое первое приложение в результатах поиска — это и есть нужное приложение.

Телефон горячей линии Сбербанка

Если у вас возникли какие-то трудности, проблемы, жалобы или предложения, то можно легко связаться с представителями Сбербанка. К счастью, существует несколько эффективных способов, позволяющих сделать это. Каждый из них подойдет в определенных ситуациях. Первым делом рассмотрим номера для звонков в службу технической поддержки:

• 900 — единый короткий номер для всех клиентов банка. Можно звонить с любой точки России (если вы находитесь в домашнем регионе). Поддерживается большинство популярных операторов: Билайн, МТС, Мегафон, Теле2, Йота и даже Мотив;
• 8 (800) 555-55-50 — сюда можно позвонить не только с мобильного, но и стационарного телефона. Доступен по всей территории России;
• Связаться с оператором Сбербанка можно даже в случае, если вы находитесь за границей. Для этого предусмотрен отдельный номер — +7 (495) 500-55-50.

Важно отметить, что на всех номерах работает сначала автоматический голос. Он предлагает решить проблему системно, если она относится к часто возникающим. Если это не подходит, то можно легко перейти на живого оператора. Для этого достаточно перевести телефон в режим тонального набора и нажать на цифру «0». Многие действия через службу поддержки требуют подтверждения личности. Оператор может попросить назвать паспортные данные, кодовое слово или сумму последнего перевода с карты или на карту.

Доступны и другие способы связи с консультантами Сбербанка. Их перечень выглядит следующим образом:

1. На официальном сайте Сбер банка реализована расширенная форма обратной связи. В ней можно указать свою проблему, описать ее и даже прикрепить файлы при необходимости. Воспользоваться ей можно по ссылке https://www.sberbank.ru/ru/feedback/;
2. В личном кабинете и мобильном приложении предусмотрен онлайн-чат с оператором. В нем не придется идентифицировать свою личность, поскольку это сделано в ходе авторизации;
3. У Сбербанка есть официальные группы во Вконтакте, Одноклассниках и Фейсбуке. Там можно связаться с администрацией, получив квалифицированную помощь;
4. Служба поддержки рассматриваемого банка принимает обращения и по электронной почте. Актуальный E-Mail — help@sberbank.ru.

Почему не приходят SMS от Сбербанк Онлайн

Некоторые клиенты сталкиваются с проблемой, когда не приходит сообщение с кодом подтверждения на телефон. Это может возникнуть как при авторизации, так и регистрации или восстановлении пароля. Это происходит довольно редко, однако все равно имеет место. Проблема может возникнуть по одной из следующих причин:

• Ваш телефон или сим-карта сломались и не могут принимать сообщения;
• Вы находитесь вне зоны действия сети и не можете принимать как звонки, так и сообщения, а также пользоваться интернетом. В таком случае достаточно найти место, где сигнал ловит сильнее;
• Сообщения автоматически классифицируются телефоном как вредоносные и блокируются. Они могут попадать в папки «Спам», «Черный список» или «Заблокированные»;
• Память телефона или сим-карты полностью заполнена и в нее не могут быть сохраненные новые сообщения;
• Телефоны на базе Android больше подвержены заражению вирусами. Некоторые из них работают таким образом, что перехватывают SMS. В таком случае ознакомиться с их содержанием сможет злоумышленник, но не пользователь.

Решение проблемы с sms

1. Если в течение нескольких минут сообщение так и не было получено, то попробуйте получить новое, нажав на специальную кнопку;
2. Перезагрузите телефон. Можно попробовать достать сим-карту и засунуть ее обратно (или в другой слот);
3. Скачайте проверенный антивирус с Google Play Market и проверьте смартфон на наличие вредоносного ПО;
4. Проверьте папку «Спам» или другие, куда могло попасть необходимое смс.

Если ничего из вышеописанного не помогло, то остается обратиться в службу технической поддержки. Сделать это можно любым из способов, описанных в предыдущем разделе.

Почему отображаются не все карты и счета в Сбербанк Онлайн

Довольно часто сотрудниками банка отмечаются ситуации, когда у клиента в личном кабинете показаны не все карты или счета. Особенно часто проблема встречается с кредитами. Возможны следующие причины:

• Карты и счета, которые не показаны в личном кабинете, зарегистрированы на другие данные. Возможно, на ваши же паспортные данные, но, например, с ошибкой в имени. Часто это встречается у клиентов, которые не так давно меняли паспорт. В таком случае необходимо обратиться в банк, чтобы обновить информацию о вас в их базе данных. Также не исключена ошибка сотрудника офиса;
• Не отображаемые карты и счета были зарегистрированы в других регионах. Представители Сбербанка рекомендуют пользоваться услугами организации только в домашнем регионе. А в поездках по регионам стоит регистрировать отдельный личный кабинет для каждого из них;
• В настройках личного кабинета можно самостоятельно скрыть отображение каких-то счетов, вкладов или пластиковых карт. Рекомендуется пройти по следующим вкладкам и проверить это: «Настройки» — «Безопасность и доступы» — «Настройка видимости продуктов».

Как отключить Сбербанк Онлайн

Некоторые клиенты не видят необходимости продолжать пользоваться личным кабинетом. Поэтому они хотят отключить его. Сделать это можно тремя способами:

1. Позвонить или послать обращение в службу технической поддержки с просьбой заблокировать личный кабинет;
2. Отключить услугу «Мобильный банк». Как говорилось ранее, без нее невозможно пользоваться Сбербанком Онлайн. Поэтому он тоже будет автоматически отключен;
3. Посетить ближайший офис Сбербанка и написать заявление на отключение личного кабинета.

Как пополнить карту в Сбербанк Онлайн

Пополнение банковской карты Сбербанка осуществляется несколькими способами:

• Перевод денежных средств со счета в банке на конкретную карту;
• оплата денежных средств между своими картами;
• Перевод денежных средств родственником или другом на вашу карту.

Комиссия за переводы в Сбербанк Онлайн

Большинство манипуляций со счетом в Сбербанке выполняется без комиссии. Однако предусмотрены некоторые действия, требующие дополнительной платы:

• Переводы на карты клиентов Сбербанка, которые зарегистрированы в других регионах;
• оплата на карты клиентов других банков;
• Переводы любому человеку;
• Оплата некоторых услуг.

Как распечатать чек в Сбербанк Онлайн

При онлайн-переводах в Сбербанке пользователь сразу получает электронный чек. Его можно открыть отдельно, сохранить на компьютер или распечатать. Если вы забыли сделать это, вернуться к своим чекам можно из истории операций в личном меню. Помимо этого, можно получить полную банковскую выписку. В ней будут отражены не только переводы и платежи, совершенные с помощью Сбербанка Онлайн, но и любые другие транзакции по вашему счету.

После открытия чека необходимо нажать на кнопку «Распечатать чек». Если к компьютеру подключен принтер и установлены драйвера для него, то сразу откроется отдельное окно, в котором можно осуществить печать Если этого не произошло, сохраните чек в формате PDF и распечатайте его через любой графический редактор.

Перевод денег любому человеку через Сбербанк Онлайн

С 11 июня 2019 года действует уникальная система, позволяющая клиентам Сбербанка отправлять деньги любым людям. Получателю необязательно иметь банковскую карту. Имея телефон, он сможет снять перевод в виде наличных в любом банкомате Сбербанка. Отправителю достаточно знать лишь номер его телефона, на который посредством SMS поступит специальный код. Для отправки средств рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

1. Авторизуйтесь в Сбербанке Онлайн через мобильное приложение или официальный сайт;
2. Выберите раздел «Платеж или перевод» и категорию «Любому человеку»;
3. Введите номер телефона или ФИО получателя. В первом случае он получит SMS и обналичит средства через банкомат, во втором случае он должен обратиться в отделение банка;
4. Ознакомьтесь с комиссией за перевод и подтвердите платеж.

Примечательно, что перевод можно отменить. Причем для этого не нужна веская причина. Однако это доступно только до тех пор, пока получатель не заберет наличные в банкомате или офисе Сбербанка.

За переводы любому человеку взимается комиссия. Она немного меньше, нежели в случае с переводом через офис, и составляет 1,5% от платежа. При этом она не может быть меньше 30 рублей или больше 1000 рублей. Таким образом, если 1,5% выходит меньше, чем 30 рублей, то она округляется до минимального показателя. То же самое и в случае с комиссией более 1000 рублей. Оба участника перевода получают сообщения обо всех статусах транзакции, вплоть до получения наличных.