Коллекторы

Особенности работы коллекторского агентства 2020

В большинстве случаев коллекторы подключаются на ранней стадии задолженности. Это связано с тем, что в подобной ситуации значительно легче заставить должника вернуть средства банку, при этом необходимо будет минимум усилий.

Прежде всего, следует отметить, что деятельность коллекторов регулируется законодательством, на что заемщик обязательно должен обращать внимание. Сотрудники коллекторского агентства никогда не ходят к должникам с битами, поэтому их нельзя приравнять к рэкетирам или рейдерам. Дело в том, что коллекторы пользуются психологическим воздействием на человека. Конечно же, некоторые специалисты прибегают к угрозам, хотя не имеют на это юридических прав.

Основная задача любого специалиста в этой области заключается в том, чтобы вернуть долг без судебного процесса. Соответственно, между должником и коллектором проводиться «воспитательная беседа», суть которой заключается в том, чтобы осведомить заемщика в его долговых обязательств, а также ознакомить с дальнейшими шагами коллекторского агентства в случае отказа от возврата средств. В такой ситуации крайне важно знать, как бороться с подобными организациями, чтобы сохранить свое имущество.

Кредитный долг перешел к коллекторам – не стоит паниковать

Когда кредитный долг достигает критической отметки, то банки, как правило, передают его коллекторам. В подобных случаях сумма, которую вы задолжали, может увеличиться в разы. Однако заемщикам не следует поддаваться панике, ведь из подобной ситуации можно найти выход.

Кто такие коллекторы?

Коллекторские агентства представляют собой организации, которые специализируются на взыскании задолженностей.  Сегодня основная часть подобных агентств работает в качестве партнера кредитора. Коллекторы собирают долги за определенное вознаграждение, которое выражается в процентах от собранной суммы.

Впервые подобные организации появились в США, а уже после и на территории России. Коллекторское агентство выступает в роли посредника между заемщиком и банковским учреждением, однако бывают случаи, когда коллекторы выкупают долг у банка, после чего могут самостоятельно устанавливать проценты.

Первая подобная организация в России появилась на базе банка «Русский стандарт». Коллекторское агентство было зарегистрировано еще в 2001 году. Учитывая, что такие агентства появились не так давно, далеко не все знают, в чем заключаются особенности их работы и как лучше им противостоять, если кредит продали коллекторам.

Как вести себя при общении с коллектором

Если вы и вправду является должником, при этом уже на протяжении нескольких месяцев не выплачивали кредит, то совсем скоро вам придется познакомиться с коллектором. Прежде всего, не следует бояться избегать разговора. В первую очередь, попросите его представиться, а при личной встрече предъявить следующие документы:

• паспорт;
• доверенность, которая подтверждает его полномочия;
• договор цессии.

Если коллектор под любым предлогом отказывается предъявлять вышеперечисленные документы, то вы можете смело заканчивать с ним разговор, поскольку его можно квалифицировать как вымогателя. Помните о том, какие юридические полномочия и ограничения имеет коллекторское агентство. Если коллектор явно нарушает действующее законодательство, то вы можете смело обращаться в милицию и писать заявление о нарушении ваших прав. Таким образом, многим людям удается не возвращать долги коллекторам.

Этапы работы коллекторов

Специалисты по возврату долга нацелены, прежде всего, на то, чтобы при минимальных усилиях заставить должника выплатить кредит. Таким образом, их работу можно разбить на несколько этапов:

1 этап Early Collection

Это ранний этап взыскания долга, в ходе которого в основном используются телефонные разговоры. В ходе беседы коллекторы используют более мягкие аргументы.

2 этап Soft Collection

Также является раним этапом работы с должником, в ходе которого используются различные способы дистанционной связи. Специалисты по взысканию средств могут прибегать не только к постоянным телефонным звонкам, но и текстовым сообщениям, письменным уведомлениям и так далее. Таким способом коллекторское агентство пытается не только уведомить вас о наличии задолженности, но и мотивирует как можно быстрее выплатить ее, предупреждая о начислении процентов, а также увеличении суммы долга.

3 этап Late Collection

Следующая стадия взыскания долга, которая подразумевает личные встречи. В ходе этого этапа применяются более жесткие меры в рамках закона. Эта стадии условно разделяется на два шага:

• Hard Collection – подразумевает личные встречи с задолжником, при этом коллектор может не только наведываться к вам домой, но прийти на работу для проведения личной беседы;
• Legal Collection – подразумевает обращенные в судебные органы, чтобы на законных основаниях провести описание и конфискацию имущества для возвращения долга. Как правило, к этой стадии прибегают только после истечения 180 дней с момента появления задолженности.

Права коллекторов: на что коллекторы имеют права и полномочия?

На что коллекторы не имеют права?

Как вообще быть если звонят коллекторы и что делать если не вы не брали кредит а коллекторы звонят.

Согласно действующему законодательству, существуют определенные ограничения, которые налагаются на деятельность специалистов по взысканию долгов. Таким образом, коллектор ни в коем случае не должен использовать нецензурные выражения, угрозы, агрессивный тон в адрес заемщика. Однако при этом они могут звонить неограниченное количество раз, а также собирать личную информацию о вас. Конечно же, существуют косвенные ограничения на подобную деятельность коллекторов, которые описаны в Гражданском и Уголовном кодексах, однако притянуть к ответственности коллекторов за их нарушение крайне сложно.

Следует отметить, что бывают нередко случаи, когда человек не брал кредит, а звонят постоянно из коллекторского агентства.

Это может произойти по двум причинам:

1. ошибка коллектора, которая в ближайшем времени будет выявлена, и звонки прекратятся;
2. кто-то из ваших родственников не выплачивает кредит или же после его смерти долг решили записать на вас.

Конечно же, коллекторы будут всеми возможными способами пытаться вернуть долг, однако на самом деле они не имеют законного права требовать от вас выплаты задолженности вашего родственника не зависимо от того, насколько близким он является. В случае смерти заемщика передача долга его ближайшим родственникам, согласно действующему законодательству, не производится, поэтому вы можете смело доводить дело до суда.

Естественно, значительно сложнее обстоит дело, когда вы действительно задолжали банку крупную сумму, при этом нет возможности в скором времени вернуть средства. В таком случае крайне важно действовать правильно, а также по возможности обратиться в антиколлекторское агентство, где вам подскажут, если звонят, что делать.